FAQ

Allgemeine Fragen

Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?

Deine Bestellung wird normalerweise innerhalb von 48h bei dir eintreffen. Ausgenommen sind Wochenende und Feiertage.

Kann ich die Bestellung auch abholen?

Nein, es gibt keine Möglichkeit die Bestellung persönlich abzuholen. Die Abholung ist grundsätzlich nur für interne Zwecke.

Ist es möglich, die Bestellung als Geschenk zu verpacken und/oder eine Grussbotschaft beizulegen?

Nein, aus logistischen Gründen ist es leider nicht möglich eine Geschenkverpackung oder eine personalisierte Grussbotschaft zu erstellen.

Muss ich mich für eine Bestellung registrieren?

Nein, du kannst auch als Gast bestellen, ohne dich zu registrieren.

Wie kann ich einen Gutschein oder Rabattcode einlösen?

Wähle deine Produkte aus und lege sie in den Warenkorb. Im Warenkorb klickst du «Zur Kasse». Dort kannst du deinen Gutscheincode im Feld "Rabattcode" eingeben und anschliessend auf «Anwenden» klicken. Dein Gutscheinwert wird nun dem Warenkorb abgezogen.

Mein Produkt wurde defekt oder fehlerhaft geliefert. Wie muss ich vorgehen?

Bei defekter oder fehlerhaften Lieferung melde dich beim Support: info@triva.shop.

Versand und Bezahlung

Liefern Sie auch ausserhalb der Schweiz / Liechtenstein?

Nein, aktuell wird nur in die Schweiz und Lichtenstein beliefert.

Wo sehe ich meine Bestellungen?

Du bekommst eine E-Mail mit einem Link zu deiner Bestellung. Hast du dich registriert, siehst du die Bestellungen auch in deinem Profil.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von CHF 80.00 liefern wir versandkostenfrei. Probierpakete sind immer versandkostenfrei.

Bis zu CHF 80.00 fallen Versandkosten von CHF 10.50 an. Diese werden im Bestellprozess angezeigt.

Alle Informationen zu den Versand- und Zahlungsarten findest du HIER.

Wie kann ich bezahlen?

Aktuell bieten wir Bezahlung mit Twint, Kreditkarte und PayPal an.

Alle Informationen zu den Versand- und Zahlungsarten findest du HIER.

Kann ich auf Rechnung bestellen?

Der Kauf auf Rechnung ist nur für unserer Geschäftskunden möglich.